装修行业的痛点,你中了几招?

编辑:广州装修公司月亮湾装饰,日期:2018/9/30 20:16:56 / 人气: / 标签:

为什么装修行业越来越难做?为什么每天都有大量的装饰公司倒闭?问题到底出现了在哪?

  1、缺乏人才    

近年来,装饰行业发展迅猛,使得装饰行业对相关人才的需求日益增加,从而造成了装饰行业人才的匮乏。尤其体现在设计师领域,优秀的设计师实在是凤毛麟角,大部分设计师的水平有效,现有的人才无法应对广阔的市场需求,人才的严重缺失已经影响了装饰行业发展的步伐。

  2、记录方式传统,从接单到交付验收全程靠口述和本子

  汇报施工现场情况多用微信,不方便整理和查看,也无法全面反映施工情况。

 

  3、客户沟通难,设计图纸一改再改

  据了解,大部分客户不懂装修而又追求个性化,设计师往往很难理解客户想要的效果,为了使装修效果使客户满意,设计图纸只能一改再改,不仅耗费时间、精力,施工进度也会受到影响。

 

  4、客户资源难保护

  客户可以通过很多渠道找到装饰公司,装饰公司在初步了解了客户意向后,对一些意向不强烈的客户就是失去了耐心,不会在花费时间和精力跟进,这样客户就会很容易被其他装饰公司招揽。而实际上,潜在客户也是非常有价值的客户资源。另外,装饰公司缺乏对客户信息数据的记录和管理,很难保护客户资源,客户流失率也会越来越高。

 

  5、服务不规范,效率很低

  项目人员到现场施工或检查项目进度,没有标准的流程,遇到问题当面沟通处理,没有记录存档,无法全面反映施工质量和进度。

 

  6、施工现场监管乏力,质量难控制

  装饰公司通常会将项目外包给施工组来完成,当客户对装修风格提出要求,施工组能力达不到的情况下,就难以保证施工质量。而且施工队与装修公司相对独立,一旦出现问题,施工组一般不会主动承担责任,由装饰公司来承担。另外,现场施工人员不受公司的直接管理,这样就会导致工程进度与质量无法有效监管。

 

  7、项目物料种类多,申请审批领取“批条”过程繁琐

  在建项目多,施工材料多,材料申请到审批过程复杂,虚报多领情况常有发生,为此装饰公司需要多付出成本且无法追查。

 

  8、价格战打得很残忍

  价格战一直是装修行业发展陷入泥潭的主因,目前家装市场环境还是挺混乱。客户选择装修公司的信息来源千差万别。很多装修公司企业靠持续不断的广告推广才能获得客源,而更多没有实力投放广告的装修公司选择了打价格战。这样,价格下来的同时,家装的材质、做工肯定也会下降。消费者买到便宜的产品,高兴的只是一时,商家长期却会陷入恶性循环。

 

  9、尾款回收难

  装饰公司为了消化广告效应带来的业绩不良膨胀,在施工管理过程中出现粗制滥造,施工问题出现几率增加,客户投诉也随之增多,为了消除负面影响,不得不投入更大的推广成本或进行更残酷的价格战。经营代价越来越高,质量却没有好转。目前高达38%的装修公司因为品质面临尾款收取的难题。

 

  10、服务不到位,易引起客户纠纷

  装修的管理和施工很难实现标准化,由于客户不能够实时进行监督管理,施工人员对家装过程中的细节把握不到位,更有一些施工人员偷工减料,不完全按照合同的约定进行操作,最终客户对装饰公司的服务满意度就会变得很差,易引起纠纷。

作者:月亮湾装饰


现在致电 400-689-0677 OR 查看更多联系方式 →
Go To Top 回顶部

装修顾问在线

微信扫一扫关注我们

400-689-0677

回顶部